• Compreender o papel dos dados e da sua análise para a criação de valor em Marketing; • Quais as principais fontes de informação hoje disponíveis para análise por parte das organizações;
• O processo integrado de Marketing Analytics. Desde canais tradicionais aos digitais: Web Analytics;
• As diferentes metodologias e técnicas de análise: Segmentação de clientes, retenção, valor de cliente, texto analytics, redes de influência;
• O papel na 4.ª Revolução Industrial no Marketing. IoT e cidades inteligentes: os seus papéis no futuro do marketing.